Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de nos services de planification financière par abonnement et l'accès à notre site web luminaraveos.com.

Dernière mise à jour : 27 août 2025

Acceptation des Conditions

En utilisant nos services ou en accédant à notre site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

L'utilisation continue de nos services constitue votre acceptation de toute modification future de ces conditions.

Définitions

Dans le cadre de ces conditions générales :

  • "Nous", "notre", "nos" font référence à luminaraveos Services Financiers Inc.
  • "Vous", "votre", "vos" désignent l'utilisateur ou client de nos services
  • "Services" comprennent toutes nos prestations de planification financière par abonnement
  • "Site web" désigne luminaraveos.com et tous ses sous-domaines

Description des Services

Nous fournissons des services de planification financière par abonnement mensuel incluant consultations personnalisées, analyses et accompagnement continu.

Nos services se limitent à la planification financière générale et aux consultations. Nous ne gérons pas directement vos actifs financiers.

Nous ne fournissons pas de conseils en placement réglementés ni de recommandations d'investissement spécifiques.

Responsabilités de l'Utilisateur

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes et complètes
  • Respecter tous les rendez-vous programmés ou nous avertir à l'avance
  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
  • Utiliser nos services conformément à la loi canadienne
  • Informer immédiatement de tout changement dans votre situation

Utilisations Interdites

Il est strictement interdit d'utiliser nos services pour :

  • Toute activité illégale ou non autorisée
  • Transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles
  • Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou données
  • Utiliser nos services pour harceler, abuser ou nuire à autrui
  • Reproduire, dupliquer ou copier nos contenus propriétaires

Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de notre site web et nos matériaux sont protégés par les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser nos services selon ces conditions.

Confidentialité et Données Personnelles

Votre confidentialité est importante pour nous. Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

Consultez notre politique de confidentialité complète pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Conditions de Paiement

Notre abonnement mensuel est facturé 250$ CAD par mois, payable à l'avance. Les paiements sont traités automatiquement selon votre méthode de paiement enregistrée.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et les virements bancaires. TVH applicable selon votre province.

Les remboursements ne sont pas garantis. Vous pouvez annuler votre abonnement avec un préavis de 30 jours.

Limitation de Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour nos services au cours des 12 derniers mois.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation de nos services.

Cette limitation ne s'applique pas en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part.

Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation résultant de votre utilisation inappropriée de nos services ou de votre violation de ces conditions.

Résolution des Litiges

En cas de différend, nous encourageons d'abord une résolution amiable par discussion directe.

Arbitrage

Les litiges non résolus à l'amiable seront soumis à arbitrage selon les règles de l'Association canadienne d'arbitrage commercial.

Plateforme ODR Européenne

Les résidents européens peuvent accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne.

Plateforme ODR

Loi Applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Canada et de la province du Québec. Les tribunaux canadiens ont compétence exclusive.

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avec un préavis de 30 jours. Nous pouvons résilier immédiatement en cas de violation de ces conditions.

En cas de résiliation, vous perdrez l'accès à nos services mais conserverez vos rapports et analyses précédents.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par email.

L'utilisation continue de nos services après notification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Divisibilité

Si une partie de ces conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales :

1247 rue Saint-Catherine Ouest, Montréal

Email contact@luminaraveos.com

Téléphone +1 646-290-287